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Anular un pedido

Este documento establece los requisitos para la anulación de un pedido, que son los siguientes:

  1. REALIZAR UN PEDIDO POR ERROR
  2. QUE EL CLIENTE SE ARREPIENTA
  3. LA HORA LÍMITE SERÁ LAS 15:00 HORAS DE LUNES A VIERNES

Para tramitar la ANULACIÓN DEL PEDIDO, pinche en el botón ANULAR PEDIDO. Para los dos primeros casos, el horario máximo para tramitar la anulación serán las 15:00 horas (horario de Madrid, España) del mismo día del pedido. Más allá de esa hora, no se podrá anular el pedido, porque este ya habrá entrado en el circuito de la plataforma de logística (que conlleva recursos técnicos, administrativos y humanos que se derivan en un coste económico). Para realizar la ANULACIÓN DE UN PEDIDO, tiene que pulsar el BOTÓN ANULAR EL PEDIDO (la tramitación será automática). La realización de una compra en la web de la EDITORIAL conlleva la aceptación de estos términos.

 

PEDIDO POR TERCERAS PERSONAS DE FORMA FRAUDULENTA

En este caso, el CLIENTE podrá realizar la ANULACIÓN del pedido pasado el límite de las 15:00 horas (horario de Madrid, España) del mismo día del pedido. El único requisito será una copia de la denuncia en una comisaría de la Policía Nacional. El correo electrónico para tramitar las anulaciones es anularpedido@editorialrelieve.com.

Datos imprescindibles:

  • NOMBRE Y APELLIDOS
  • DIRECCIÓN
  • NÚMERO DE PEDIDO
  • NÚMERO DE TELÉFONO

El propósito de este documento es PROTEGER LOS DERECHOS DE LOS COMPRADORES. Por lo tanto, la EDITORIAL tiene que cumplir todo lo expuesto en él. SI LA EDITORIAL NO CUMPLE TODOS LOS REQUISITOS ANTERIORES, NO PODRÁ PONER EN PREVENTA EL LIBRO. ESTARÍA COMETIENDO UN DELITO DE ESTAFA, y cualquier USUARIO o CLIENTE podría denunciar a la EDITORIAL. Para cualquier consulta, puede ponerse en contacto con la EDITORIAL a través del siguiente correo electrónico: dudaslegales@editorialrelieve.com.

 

Departamento de Ventas y Logística

Zaragoza, 5 de octubre de 2021

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